Live help [stran 2]

#11Livezilla je pri spletnih straneh odlična popestritev .. stranke se nam dnevno javljajo ... bodisi dodatne informacije o določenem koncertu, bodisi se jim zatakne med postopkom nakupa ... veliko stvari smo že rešili z Livezillo.
Prav tako na balon straneh ... kljub temu, da imamo izčrpne auto responderje za cenike in postopek poleta, se jim še vedno poraja milijon vprašanj.
In ker je moja služba 9 ur na dan s tipkovnico v roki, je Livezilla velik plus za naše poslovanje

#12

Balonar:
Livezilla je pri spletnih straneh odlična popestritev .. stranke se nam dnevno javljajo ... bodisi dodatne informacije o določenem koncertu, bodisi se jim zatakne med postopkom nakupa ... veliko stvari smo že rešili z Livezillo.
Prav tako na balon straneh ... kljub temu, da imamo izčrpne auto responderje za cenike in postopek poleta, se jim še vedno poraja milijon vprašanj.
In ker je moja služba 9 ur na dan s tipkovnico v roki, je Livezilla velik plus za naše poslovanje

Se je zmanjšalo št. emailov z xyz vprašanji?

#13O ja klikajo...oz. ne klikajo, če nimaš live podpore. Jaz takoj ko sem dal na eno stran live podporo, tak da ja naredi to. Jaz vedno uporabim live podporo, če je le na voljo, ker ni hitrejše opcije za dobit informacije.

#14

HP*:
Se je zmanjšalo št. emailov z xyz vprašanji?

ne morem rečt, da se je zmanjšalo, je pa za stranko veliko bolj "pristna" informacija, če ve, da je na drugi strani nekdo, ki ga lahko "masira" s podrobnostmi, kot pa da tipka mail in čaka na odgovor

#15No, meni osebno se ni obnesel live support. Na koncu sem uporabljal http://www.zopim.com/. Seveda je spet odvisno čemu je namenjen live support.

http://www.internetmojster.com/cms/live-chat-support.html

#16

Mika:
No, meni osebno se ni obnesel live support. Na koncu sem uporabljal http://www.zopim.com/. Seveda je spet odvisno čemu je namenjen live support.

http://www.internetmojster.com/cms/live-chat-support.html

Kakšno tematiko strani pa imaš? Kje je bil problem oz. se nisu javljal na live help al kaj?

#17Mi lahko kdo pove, kje prevedem gumbe za Zopim? Zdej mam kr vse v hrvaščini :S
Tisto kar se je dalo sem prevedu v dashboardu (offline, online status), še vedno pa je nekaj stavkov v hrvaščini.

hvala za pomoč.

#18Bi se delno strinjal z Miko. Na eni od strani s 15k mesečnega obiska, je bilo le ca 5 klikov. Chat je bil live kakih 6 ur dnevno.
Drugje spet so kliki dnevno.
Veliko je odvisno od branže in principa spletne strani.
Večji problem zna biti imeti live chat in ne biti prisoten. Offline chat je slabši kot nochat ;)