Hitrost.com? Ne hvala! [stran 2]

#11Kolikor jaz vem tudi ne obveščajo na maile ko ti domena poteče (in preden poteče), že ene par mesecev je tako...

#12Imamo tam en kup domen, in do sedaj sem vedno prejel obvsetilo pred in ob preteku.

#13Koliko pred pretekom? Jaz 2 dni prej še nisem nič dobil... potem pa sem na srečo sam opazil, medtem ko dynadot recimo pošle mislim da že 60 dni prej ...

#14Gigaspark poslje 40 dni vnaprej, recimo.

mprose7, meni so kljucna podjetja, kjer ne glede na rast se zmeraj ohranijo odnos. Res pa je da je takih podjetij malo.

#15

urbee:
Pozdrav

Pri njih je namreč gostoval že od začetka leta 2007 (letos 1 leto), pred kraktim pa je ugotovil da tudi jaz ponujam spletne storitve, zato sva se dogovorila za gostovanje pri meni. Gostovanje pri hitrosti mu je poteklo pred nekaj dnevi (ceprav mu v nadzorno plosci pise 'Uporabnik od: 30.01.2007' in sedaj se ni preteklo 1 leto), ker pa ni ravno nek profi kar se tice teh zadev si je pozabil prenesti celotno spletno stran na disk.

Če je tako, je pri njih 2 leti. Ali?

#16perunpro ti povem lastno izkušnjo.

Težko je držati tisti osebni kontakt, ko zrasteš iz "garažnega" podjetja.
Meni na vseh nivojih zmanjkuje časa in preprosto mene osebno je za manjše zadeve nemogoče dobiti.
Nekateri so pa zaradi tega, ker jih prosim, če se obrnejo na fante v podpori zaradi tega prav užaljeni. Imel sem celo osebo, ki mi je na prošnjo o temu naj se v prihodnje obrne na info saj imamo tam sledenje ticketom odvrnila "Ne mi pa tega ne bomo počeli, mi smo navajeni na tak kontakt in tako bo tudi v prihodnje"...
In, da si nebi mislili o čem velike je šlo. Šlo je samo o zamenjavi enega kontakta na domeni.

#17HeXeR, za 14 dni pred pretekom sem prepričan, če pa še kej prej oz. po tem pa ne vem.

#18msmid, si tudi prepričan za .si domene? Jaz že 3x nisem dobil nobenega obvestila.

#19@OvcaX pri meni se zadnje čase pojavlja enak problem. Ampak se je izkazalo za dobro opcijo, da preprosto za posamezno področje na katerem delamo postavim nekoga, ki ve kako zadeve laufajo in mu dam (skoraj) popolno svobodo, odgovornost ipd.

Tako je za stranke še vedno nekdo, ki "vedno čaka" na drugi strani telefona in je pripravljen in sposoben naredit ravno toliko kot jaz prej. Še nobena stranka se ni pritožila. Večina jih ima tudi moj direkten kontakt ampak vejo, da jim lahko hitrejši feedback zagotovi kolega, ki pokriva določeno področje.

Pomembno je, da stranka vedno doseže isto osebo na supportu in so na first-name-basis.

Dela pa enak način tudi ko podjetje raste. Samo vedno bolj fragmentiraš zadeve (ali povečaš število oseb, ki posamezno področje pokrivajo.

#20Ok pa še čisto ontopic. S Hitrostjo imam zaenrkat res dobre izkušnje in praktično vse stranke pošiljam tja (lahko bi že kak procent dobil počasi :P). Dostikrat se obrnemo na support (ker delamo na njihovih serverjih praktično 24/7) in vedno se zadeve rešijo takoj.

Je možno (samo vprašam), da je bilo vmes še kaj drugega?

Drugače pa so moje zadeve že parkrat letele iz tujih serverjev zaradi "preobremenitve" ali poteka gostovanja. Pa sem vedno od supporta dobil baze in backup fajlov.