Hitrost.com? Ne hvala!

#1Pozdrav

Da vam zaupam še jaz svojo nedavno izkušnjo s hitrostjo, pa ne samo mojo, ampak predvsem izkušnjo znanca, ki je bil njihova stranka 1 leto.

Pri njih je namreč gostoval že od začetka leta 2007 (letos 1 leto), pred kraktim pa je ugotovil da tudi jaz ponujam spletne storitve, zato sva se dogovorila za gostovanje pri meni. Gostovanje pri hitrosti mu je poteklo pred nekaj dnevi (ceprav mu v nadzorno plosci pise 'Uporabnik od: 30.01.2007' in sedaj se ni preteklo 1 leto), ker pa ni ravno nek profi kar se tice teh zadev si je pozabil prenesti celotno spletno stran na disk.

Poklical je hitrost (natancneje gregorja, ki je mislim da celo eden ustanoviteljev), in ga prosil ce bi lahko aktiviral gostovanje le za uro ali dve, da si zadeve prenese na disk. Le-ta ga je na hiter nacin odf*kal, da se to ne da, ker ni njihov uporabnik, razen v primeru da podaljsa gostovanje (hmm, ze vidimo za kaj se jim gre).

No, poskusil je se po telefonu, kjer mu je gregor ze malo bolj nesramen nacin povedal 'naj podaljsa gostovanje ali pa jih pusti ze enkrat pri miru'. Osebno nisem mogel verjet zato sem se sam poklical in situacijo razlozil ter jih se enkrat prosil da aktivirajo gostovanje vsaj za 1 uro, clovek pa mi je (spet nesramno) odvrnil naj jih pustimo pri miru, da se o tem ne bodo vec pogovarjali in da naj podaljsa gostovanje za 1 leto ce zeli racun nazaj, drugace bodo podatki izbrisani, in se to, da imajo pametnejse delo kot se ukvarjati z mano (njim). (spet vidimo za kaj se jim gre).

Isti dan sva prisla na idejo da bi pac samo zakupila gostovanje za 1 mesec (po nesramno visji ceni, seveda) in prenesla podatke, potem pa gostovanja ne bi vec uporabljala, kar je po mojem skromnem mnenju vec kot posteno. Odgovor hitrosti je bil, citiram 'pri novem naročilu ne gre za obnovo – podatkov na paketu NE bo.'

Skratka, ocitno se jim gre samo za denar, tukaj pa mora biti tudi neka zamera ker je njihova stranka zamenjala gostovanje. V najslabsem primeru bi brez tezav lahko aktivirali gostovanje se za 1mesec, proti placilu seveda, ampak ocitno pri njih to ne gre.

Clovek je bil pri njih 1 leto, poleg tega je pri njih zakupil tudi domeno, kar je po mojem mnenju dobra stranka in s takimi jaz ne delam kar tako, sploh pa se po telefonu ne pogovarjam v taksnem tonu, skrajno neprimerno in nesramno, navsezadnje je stranka le stranka in ce imajo tak odnos - HITROST? NE HVALA!!

Zanima me, kaksno mnenje imate o tem vi (kot uporabniki in administratorji), kaj bi v taksnem primeru storili? Morda vecina (se) nima taksnih izkusenj, ampak zdaj vsaj vem kako je pri njih ko nekaj rabis in koliko dajo na stranke - navsezadnje brez strank nebi bilo podjetja in eurov.

#2Podobno je bilo pri nas ko je stranka želela gostovati, domeno pa tam pustiti (je bilo zelo malo dni pred potekom). Pri Hitrosti so ga ustrahovali da mora še gostovanje podaljšati drugače ne bo nič iz tega :)

Pa kar nekaj zgodbic se vrti okoli njih na spletu. Npr. tale: http://urban.spletno-mesto.com/hitrost-com-izsiljuje-stranke-gostovanje-domen/

#3Tako obnašanje ni ničemur podobno. Če imam jaz stranko pa tudi če ima samo 1 mesec gostovanje, z veseljem podaljšam toliko da prenese ali pa mu celo pošljem backupe. Vendar bi bilo logično da niti do tega ne pride če stranko dobro obvestiš da bo poteklo gostovanje. Slaba gesta za Hitrost.

#4Sram jih bilo! Tak je to ko mas enkrat dovolj strank pa ti je vseeno za tisto eno, ampak to ni nacin. Ce bi folk to vedu verjamem da bi jih veliko manj slo k njim.

#5Backupi ? Kaj je to ? Tega ne poznajo pri njih če zvedo da stranka seli drugam. Ne želijo slišati o tem in enostavno blokirajo celoten postopek ... :)

Nja.. bo čas pokazal svoje ...

#6

sce:
Tako obnašanje ni ničemur podobno. Če imam jaz stranko pa tudi če ima samo 1 mesec gostovanje, z veseljem podaljšam toliko da prenese ali pa mu celo pošljem backupe. Vendar bi bilo logično da niti do tega ne pride če stranko dobro obvestiš da bo poteklo gostovanje. Slaba gesta za Hitrost.

Ma normalno. Primer pri nas...stranka preklicala podaljšanje gostovanja po 10 dneh ko je predračun potekel in nas na email kontaktirala če lahko pustimo še 10 dni aktivno zaradi emailov ker selijo na VPS (isto pri nas)... Predračun preklicali in smo normalno pustili še paket aktiven da si stranka uredi... :)

#7Česa podobnega sam recimo ne bi nikoli storil. Ne samo, da nimam avtomatske blokade spletnih strani, ki niso plačane do časa, niti penalov za njih, poleg vsega pustim uporabnikom, ki ne podajšajo, še najmanj 1-2 tedna vse podatke na strežniku. Tako, da si jih v miru lahko prenesejo v kolikor jih potrebujejo. Itak pa je tako z vsemi firmami gostovanja, ki imajo že določeno število uporabnikov. Od tam naprej gre samo še za izbiranje strank, ki so dobre in slabe. Se pravi skopuhe in tečneže z ignoranco/aroganco skenslat, ostale pa lepo tapkat po hrbtu, ker z njimi ni nič dela in ne težijo niti če strežnik par dni ne dela. :)

Drugače pa ne vem kaj ste pričakovali... Bodite veseli, da so vam vsaj podatke ohranili, če plačate, E-uspeh je kar pobrisal podatke in nagnal stranko, vse zato ker je bila stran dotične osebe heknena...

Čeprav me čudi da vas te stvari presenečajo... Bi rekel da ste verjetno testirali kaj gostovanj in imate izkušnje pri izbiri ponudnikov gostovanj... (na kašne haklce se lovi folk) Tega bi se webmasterji najbolj morali zavedati, pa se očitno ne...

#8Ups, to pa ni najboljša reklama!

#9Ta reklama suxx... Zdaj me je pa kar malo strah za mojo spletno trgovino, ki gostuje tam pri njih... Bomo preden gostovanje preteče vse skupaj dali drugam pa se poslovili od njih (kar je itaq bil plan, samo da sedaj to zagotovo naredim še malo prej, da mi ne preprečijo dostopa do strani)

#10to je res slaba reklama, to "slinjenje" zgoraj pa je ze skoraj cez mejo dobrega okusa
v stilu mi imamo vse naj naj (le strank ne)
raje poskrbite da se boste tako odzvali tudi cez 5 let ko bo promet dobro ulavfan