LiveChat support - Zopim/Userlike

10 naročnikov

O tem smo ze mel debate, ampak preverjam ali je kaj novega...
Kaj uporabljate? Zopim zna bit drag.

Nujno dobra prilagodljivost, redno nadgrajevanje, jezikovne verzije pa moznost da kliknes obiskovalca in chatas z njim!

Mi uporabljamo Zopim in je super...

GrooveHQ. Emaili za pošiljatelja, ticketing za nas. Super zadeva.

Zopim je cena ok dokler imaš enega agenta oziroma eno stran. Mi smo morali za vsako stran nov račun pri njih odpret, ker smo hotl vsak obrazec v drugem jeziku imet. Če bi imeli v istem jeziku, pa nebi blo problem. Ampak sama funkcionalnost se mi zdi super in ničesar ne pogrešam. Ko si aktiven, je chat, ko si offline je ticket sistem. Najboljša zadeva pa so triggerji. Ti so pa nam konverzijo občutno izboljšal.

nas-t1 triggerji? Lahko dva stavka o tem?

Pri nas recimo, če nekdo 5 minut bluzi po strani se mu odpre "Potrebuješ pomoč"

a ok. Sem mislil da je to to, pa samo vprašam. Torej to deluje? Ok... Hvala!

Ja super.
Full se da delat s tem.

Nam je Zopim ratal en izmed primarnih kanalov za komunikacijo.
Super je pri naročilu, kjer imajo (vsaj pri nas) ljudje težave z polji in se radi pogovorijo

No odlično, ker sem live chat ravno svetoval eni večji stranki, ki ima ravno to, precej zakomplicirano formo naročanja in upam da se bo obneslo, tako da je fajn slišat, da se obnese.

Ja samo pazi obstaja cela serija ljudi, ki bi se "pogovarjala"
Mamo en chat, kjer je model ustrajal 3 ure.

Za to rabiš skoraj eno celo osebo, če si malce večji.

Obnese se, če imaš operaterja 24/7 (no ja, vsaj uradne ure), drugače je lahko prej minus kot plus. Preverjeno tudi pri večji stranki, ko so se obiskovalci začeli pritoževat "kaj mate ta čet, če vas nikol ni".
Meni je še vedno Livezilla ok.