Neprevzeta naročil

9 naročnikov

Zdravo .
Tisti ki pošiljate preko gls-a ali pošte slo. koliko imate neprevzetih naročil in kako se spopadate z tem.
Ali imate kakšen postopek ki prepreči neprevzem ali pa izloči neresna naročila ?
uporabljamo klic pred dostavo ampak še vedno imamo cca 3-4% neprevzetega.

Lpozdrav

Se mi zdi da je procent neprevzetega odvisen od tega kaj prodajaš. Če se gre za neke izdelke za mularijo npr: Grajndari,Plonk kemiki,Skrite kamerice itd.. bo najbrž procent večji kot če prodajaš stvari za dojenčke, ali pa za poslovneže oz. firmam.

Drugač pa če ti to predstavlja velik problem, potem enostavno narediš tako da mora vsak svoje prvo naročilo plačati vnaprej, šele potem mu daš možnost plačila po prevzemu.

3-4% neprevzetih je odlično. Pri nas je bil procent neprevzetih v lanskem letu 6.40%. Mislim, da pod 8% pri COD in impulzivnih nakupih je kar vredu.

Vsekakor je odvisno od branže. Imam eno kjer je neprevzetega 0% in 90% COD plačil.

Hmm ,
Nisem ravno pripravljen se sprijazniti s tem da bo toliko neprevzetega še naprej.
Je pa res da je odvisno od branže.
Moram povedati da sem poskušal targetirati tudi npr 5 let starejšo populacijo recimo da dvignem starostno mejo.
Amak imam občutek da je enostavno toliko procentov ljudi ki jim je vseeno...
Razmišljal sem če kdo uporablja kakšen način da recimo od naročila dalje do dostave pošilja statuse naročila. razen klasike ki jo uporabljam v obdelavi, pripravljeno za odpošiljanje, poslano, ....

kaj bolj osebnega ali mogoče kakšen sms ...?

zanima me preden se lotim investirat v to če je že kdo dal kaj takega čez , torej da zna povedati ali je bilo kaj izboljšav ali so se ljudje dobro odzvali ali ne..

3-4% ti marsikdo zavida. Raje vlagaj svoj čas v povečanje prodaje, kot manšanje % neprezetih. Si še daleč od kritičnega. Če nočeš imeti čez par let čir na želodcu se sprijazni, da je nek procen folka jebivetrov in se bojo paketi vračali. Raje strošek neprevzetih vštej v ceno izdelkov pa je.

hanyo style odgovora bi bil:

To je približno tako kot da bi se jokal, da imaš tiča dolgega 25cm in kr noče in noče še mal zrastit :)

3-4% je vrhunska številka. Pozabi na izboljšave in vzemi nasvet, ki ti ga je zgoraj dal nas-t1: fokus na prodajo. Sales cure everything.

Delfi, čemu bi rad ta procent še znižal?

Če pošiljaš s Pošto Slovenije, potem skoči h konkurenci. Pošta ima po mojih izkušnjah najslabši prevzem, ker kupci niso obveščeni pred dostavo, se jim v nabiralniku občasno pusti listek, občasno nič, nakar se jim paket 14 dni svaljka na pošti... "bom jutri prevzel"... dokler ni ta dolg rok mimo.

Te moti strošek vračanja neprevzetega paketa? - Le Pošta Slovenije zaračunava vračilo paketov, ostali ponudniki, ki so tudi ugodnejši, tega ne počno.

Če te moti splošni strošek pošiljanja neprevzetega paketa - moral boš dvigniti cene in vkalkulirati 5% neprevzetost in 3% vračilo iz nezadovoljstva.

3-4% pa res ni nč, to moraš vzeti v zakup pri poslovanju

To je res zelo odvisno od branže. Pri nas so bile v zadnjih 3 letih od približno 1000-1200 poslanih COD pošiljki dve neprevzeti. :) Obe v Sloveniji...

V večini branž pa je seveda že 4% zelo nizek odstotek.

Delam po principu, da gre osel samo enkrat na led. Takšnim strankam, ki niso prevzeli paketa, jim dodelim poseben status, s katerim pri naslednjem naročilu ne morejo več naročiti s plačilom ob dostavi ampak samo še po predračunu. Če od takšne stranke iz navedenega razloga ne prejmem nobenega naročila več, tudi prav - škodo je že tako in tako povzročil.
Sicer pa, ko vidim, da stranka v 2 dneh ne prevzame paketa, jih najprej opomnim po mailu, pa še enkrat po mailu, nato po telefonu. Izkušnja pa je, da precej takšnih strank tudi po klicu paketa ne prevzamejo, četudi obljubijo drugače.
Procent neprevzetih naročil: tehnično blago: manj kot 1%
Oblačila: cca: 30%
Definitivno pa je več neprevzetih naročil pri pošti Slovenije, ki povrhu še zaračuna vračilo.