Segmentiranje email baze

7 naročnikov

Zdravo, sem iskal pa nisem našel podobne teme, zato odpiram novo. Če je že podobna debata, pa bom vesel linka.

Zanima me, ali se je kdo že ukvarjal s segmentacijo emal baz in kako se je tega lotil? Kako štartat? Težavo imam, ker se nam zdi, da je vsak mail "super pomemben" in bi ga morali videti vsi na listi ... pa verjetno ni tok zelo res.

Open in Click Ratei niso tok slabi (glede na benchmarke), ampak želja je, da bi pošiljali bolj relevatne maile uporabnikom, ki so v nakupnem procesu za prave izdelke in ne random celotne ponudbe.

Se je kdo že ukvarjal s segmentiranjem večjih email baz za prodajo fizičnih produktov, kako si se tega lotil in s katerimi orodji?

Hvala

Zakaj bi segmentiral? Imaš kakšen tehten razlog, da mailov ne bi pošiljal vsem, ali samo občutek, da to ni OK, ker je kakšen marketinški guru tako rekel?

sasok:
Zakaj bi segmentiral? Imaš kakšen tehten razlog, da mailov ne bi pošiljal vsem, ali samo občutek, da to ni OK, ker je kakšen marketinški guru tako rekel?

Zato ker je potrebno delati segmentacijo ze zaradi deliverija, da zmeces z liste neaktivne ljudi, ki ti znizujejo delivery.
Poleg tega s ciljano objavo pač več zalužiš/na kontakt. Če imaš dovolj veliko listo, se ti pokrijejo stroški izdelave maila in segmentacije z lahkoto.

Pri nas smo se lotili zadeve na enostaven način. Ločili smo kupce glede na kategorije oz. izdelke ki so jih kupili. S spletne trgovine smo izvozili vse kupce glede na kupljene izdeleke oz. kategorije, jih kasneje uredili v csv ali excelu in naredili ločene customer liste.

Na tak način smo potem pošiljali prilagojene ponudbe in se je stvar izboljšala. Npr openrate, click to website, in pa tudi posledično konverzije z Email kanala.

Lp

Poleg tega s ciljano objavo pač več zalužiš/na kontakt.

Na kontakt ja, kaj pa absolutno?

Meni se nikoli ni niti približno splačalo delat segmentacije. Ljudje, ki so kupili izdelek X so zelo pogosto kupili tudi izdelek Y, pa sta bila izdelka posvem nepovezana na prvi pogled.

Če bi segmentiral po nišah, bi si delal več škode. Če bi segmentiral po spolu prav tako (ne morš verjet koliko moških kupuje kreme proti gubam na sajtu, ki je 100% prilagojen ženskam).

sasok:

Poleg tega s ciljano objavo pač več zalužiš/na kontakt.

Na kontakt ja, kaj pa absolutno?

Če bi segmentiral po nišah, bi si delal več škode. Če bi segmentiral po spolu prav tako (ne morš verjet koliko moških kupuje kreme proti gubam na sajtu, ki je 100% prilagojen ženskam).

Kako pa veš, da ni bila samo kreditna kartica od "moža?"

ker je vedno prodajal po povzetju :)

sasok:

Poleg tega s ciljano objavo pač več zalužiš/na kontakt.

Na kontakt ja, kaj pa absolutno?

Meni se nikoli ni niti približno splačalo delat segmentacije. Ljudje, ki so kupili izdelek X so zelo pogosto kupili tudi izdelek Y, pa sta bila izdelka posvem nepovezana na prvi pogled.

Če bi segmentiral po nišah, bi si delal več škode. Če bi segmentiral po spolu prav tako (ne morš verjet koliko moških kupuje kreme proti gubam na sajtu, ki je 100% prilagojen ženskam).

A te moram ucit matematike? Ce zasluzis vec na kontakt, zmozis s kontakti in odstejes stroske priprave mail(ov). Pomembna je velikost liste. za majhne se ti to jasno ne splača delat oz odvisno kako mas poskrbljeno za kopije. Pomembno je tudi, kaj prodajaš in kaj prodajaš kot "naslednje produkte".

Poleg tega ne pomeni, da se tisto kar TI predvidevaš, da ciljna skupina rabi, (recimo spol), dejansko rabi in tudi kupuje. Torej če se hočeš v to prepricati, je treba naresti kar precej testov.

Predvidevam, da si svojo logiko segmentacije cilnje skupine uporabil na FB ko si prodajal zapestnice, sem prepričan, da si vkljucil v audience listo tudi 65+ moške :)

Logično pa da ti liste ni treba segmentirati, če je tvoj en izdelek krema za gube, druga sminka in tretji depilacijski lističi.

Predvidevam, da si svojo logiko segmentacije cilnje skupine uporabil na FB ko si prodajal zapestnice, sem prepričan, da si vkljucil v audience listo tudi 65+ moške :)

Ti se pa hecaš ne? RON FTW :) Itak, da sem mel v audiencu 65+ moške :)

Logično pa da ti liste ni treba segmentirati, če je tvoj en izdelek krema za gube, druga sminka in tretji depilacijski lističi.

Kaj pa, če je en izdelek čaj za hujšanje, drugi krema proti gubam, tretji pa radar detektor?

Če bi se šel neko hudo segmentacijo, mogoče ženskam nad 50 nikoli ne bi pošiljal maila za radar detektor, v resnici pa so kupile presenetljivo veliko.

+1 za sasok. Če nimate res hude baze in res variablinih izdelkov, se nebi šel segmentacije. V SLO si pretty much ženske/moški - mogoče starost, vendar kot je sasok reku, vedno znova presenečajo eni in drugi segmenti.

No sej točno to, vprašanje je, kako detajlno sploh it in če se na koncu investment izplača. Itak je večna dilema, da slučajno kdo iz drugega segmenta ne potrebuje ravno tega offerja. Ampak, v kombinaciji z drugimi ad tooli pač to bojazen minimiziraš. Hvala za replyje, absolutno koristijo za brainstorming.