Vračilo kupnine + poštnine?

4 naročniki

Zdravo!

Zanima me ali vi vračate strankam poleg zneska za naročen oz. vrnjen artikel tudi strošek poštnine, ki ga obračunate?
To sem prebral TUKAJ.

Hvala za info. :)

LP.

seveda, v skladu z zakonom..

strošek, ki ga ima s pošiljanjem nazaj, je pa njegov problem.

Strošek poštnine od podjetja do naročnika se odšteje v primeru, da izdelek vrne. Tudi pošiljanje nazaj so njegovi stroški.

Vprašanje ravno na to leti, vračilo artikla, ker stranki pač ne odgovarja.

kot je rekel @komac, tako je in pika :)

glede na to, da nepoznavanje zakonov ni opravičilo za kršitev, si je pametno malo prebrati zakone, ki se tičejo vašega poslovanja. Za začetek je to lahko ZVPot

Hiter search ključne besede "odstop" mi kaže, da se zanimive stvari začnejo pri 43.b členu.

EDIT: ne samo poštnine, vrniti je treba tudi morebitne provizije plačilnih sistemov ipd.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Se popolnoma strinjam, da je potrebno zadeve vedeti ampak nekako se mi ne zdi recimo pošteno, da bi stranki moral prodajalec vrniti celoten znesek, če je z artiklov vse v redu in pač stranka z njim ni zadovolja oz. ji ne ustreza. To nekako primerjam kakor, da grem v 10km oddaljeno trgovino, kupim, vrnem in prosim za povračilo stroškov goriva. Ampak OK, zakon je zakon, nimamo tukaj kaj.

Kdo/kdaj pa bodo osebki, ki pošiljk ne sprejemajo (nenamerno ali namerno) kljub temu, da je dostava v prej kot 24h plačali prodajalcu za nastale stroške? To vprašanje se mi poraja že dolgo časa od kar vidim kako se nekateri "znašajo" nad spletne trgovce in povzročajo stroške in slabo voljo.
Bomo mi prodajalci kdaj sploh zaščiteni proti takšnimi "padalci", katerim velikokrat greš še tako ali drugače na roko, pa dobiš potem klofuto.

Malo zašel iz bistva teme ampak OK, to mislim, da bi se moralo tudi zakonsko uredit. Če se odločiš za nakup in nimaš tehtnega razloga za nesprejem prevzemi odgovornost za svojih 5min prebliska "To hočem!" in krij stroške, ki jih povzročiš.

doom3n:
To nekako primerjam kakor, da grem v 10km oddaljeno trgovino, kupim, vrnem in prosim za povračilo stroškov goriva. Ampak OK, zakon je zakon, nimamo tukaj kaj.

Preberi zakon. Zakon ti pravi, da do povračila stroškov, ki so nastali pri odstopu od pogodbe (poštnina za vrnitev izdelkov), stranka ni upravičena.. Vrniti ji moraš samo vse kar si ji napisal na račun.. Torej izdelke + poštnino + provizijo + karkoli se še spomniš

Enako je če greš kupit TV v bigbang in prineseš nazaj.. Vrnili ti bodo kupnino, strošek bencina in časa ki si ga porabil od trgovine do doma pa pač ne..

Edino v eni stvari se strinjam - za jajca obesit je treba stranke, ki naročajo kljub temu da vejo da itak nimajo denarja in potem vrnejo.. stranke ki naročajo in namerno ne prevzemajo paketov, stranke ki naročajo 1 dan pred dopustom ipd. Vsem trgovcem gredo take stranke pošteno na sejvsivemo_kam in jim delajo minus. Ampak zaenkrat ni vzvoda, da bi se to naredilo, zato pač % vračil vkalkuliraš v maržo in če ti tvoj posel tega ne prenese, je treba rešitve oz. probleme iskati kje drugje.

Poleg tega, bodimo realni in se postavimo tudi v kožo stranke. Vse preveč se prodaja nekvalitetne izdelke, z ekstra lepimi opisi in slikami.. In jasno so stranke razočarane ko tak izdelek dobijo v roke.

Tudi meni se je že zgodilo in takrat sem bil vesel, da obstaja možnost vračila izdelka. Pač me je lastna naivnost stala tiste 4eur, da sem izdelke vrnil, večje finančne škode pa posledično nisem utrpel.

Če bi trgovec pošteno napisal in prikazal izdelek, ga že v štartu ne bi kupil in tudi ne bi imel stroška z mano. To je pomembna lekcija, ki pa jo večina trgovcev spregleda in vedno krivi samo stranke - niso vedno samo stranke krive za vračila..