Spletnik kliče za domene

41 naročnikov

Pozdravljeni!

Je še kdo dobil klic od Spletnika glede podaljšanja domene. Smo dobili informacije od strank, da so jih klicali. Malo nerodno je, ker potem izpadeš tako kot, da ti ne skrbiš za njih in za njihov potek domen.

LP

Spoštovana ekipa Spletna Hiša,
če bi bil Vaš pristop tako čist kot solza, se ne na tem ali katerem drugem forumu, pa tudi na katerikoli drugi strani ne bi pojavljalo negodovanje, ne samo drugih ponudnikov, ampak tudi njihovih strank.
Da ne zavajate, je popolna laž, saj strankam (ki večinoma niso spletni guruji) predstavljate svojo ponudbo na način, kot je bilo v našem primeru, ko je stranka bila prepričana, da ste celo povezani z nami in plačala predračun, misleč, da bo njen strošek za gostovanje in domeno še nižji. Šele ko ste od nje zahtevali podatke za prenos in ko smo ji razložili zakaj se gre (tudi z linkom na ta forum), je stranka videla, del kako umazane zgodbe je postala. Lahko zdaj krivite tudi (našo in sedaj tudi vašo stranko), da bi si naj prebrala kaj plačuje, vas dodatno kaj vprašala... Zato sem namenoma zgoraj v oklepaju napisal, da večinoma to niso spletni guruji. Tudi v tem primeru je bilo tako, ampak nisem niti najmanj jezen na Vas. Zakaj? Ker sem zaradi Vas (ironično, kajne?) tudi nekaj zaslužil. Kako?
Stranki ste obljubili prenos domene in brezplačno selitev na nov strežnik. Ker stranka ni imela več računa za gostovanje pri nas, smo seveda račun izbrisali. Strani ste res preselili, pozabili pa na eno tehnično malenkost, ki se ji reče MySql podatkovna baza. Mi smo spletni guruji, saj vemo kaj to je? Večinoma ja, razen nekdo pri spletniku, ki je pozabil skopirat podatkovno bazo iz našega strežnika (izgovor: ker se je en mail izgubil v spam boxu..). Tako je spletna stran naše stranke končala pri novem, ugodnem, boljšem... ponudniku, ampak s stranjo, ki ji manjkajo - mislim da kar en pomeben del - podatki. Ker je imela tudi stranka poln kufer vsega, se je odločila za prenovo spletne strani (zaslužek ki sem ga omenjal) in naslednje leto, ko poteče domena in gostovanje, se spet seli k nam. Pravzaprav se Vam moram zahvaliti, saj je Vaš pristop pokazal, da takšni ponudniki kot ste Vi, so zgolj slaba izkušnja in dodaten strošek, naše delo in naš pristop pa je zaradi te izkušnje veliko bolj cenjen.
Upam, da še kakšna stranka spozna Vaš pristop in zato se že veselim novih uspehov, ki nam jih želite ob zaključku Vašega posta.

Najprej disclaimer z moje strani: nimam direktnih izkušenj s temi klici, nimam direktnih strank, ki bi imele s tem opravka, nič od celotne zgodbe nikakor ne posega vame - vse je zgolj moje opazovanje in sledenje temi že nekaj časa (tudi preko kolegov, ki pa so bili neposredno "vpleteni").

With that being said, pa se mi pojavlja nekaj vprašanj - če mi Spletna Hiša seveda dovoli :)

1. Prenos domene + podaljšanje za 1 leto znaša 9.99€. Podaljšanje domene kasneje znaša 15.49€ (govorim za .si, na podlagi cenika z vaše spletne strani). Torej ponudba s stavkom "Mi vam podaljšamo domeno za eno leto za samo 9.99€, samo k nam jo prenesite..." ni zavajajoča? Sicer pa že sam stavek "Čez 1 mesec vam poteče domena in vaša spletna mesta ne bodo več dosegljiva, pa še maili bodo nehali delat" vsakemu spletnemu "analfabetu" naženejo vsaj kanček strahu. Sploh, če jim to pove "ena teta iz ene od uspešnejših agencij".

2. Kako ste sploh prišli do seznama domen, katerim spremljate "rok trajanja"? Razumem, kako se lahko pride do mailov, telefonskih številk, naslovov,... Kaj pa domene? Kolikor vem, seznam ni javen.

3. Nekateri registrarji so celo tako prefinjeni, da pri prenosu (oz. nakupu) domene preko njih navedejo sebe kot administrativni kontakt oz. lastnika v whois - tako, da je potem "ne boj, ampak mesarsko klanje", ko hoče naročnik prenest domeno nekam drugam. Kako je s tem pri vas? Je stranka lastnik in kontakt domene, ali vi?

4. (v povezavi s točko 3): Kdo je sploh registrar v vašem primeru? Na arnesovem seznamu ni niti Spletnika, niti Spletne Hiše... Je pa navedeno tretje podjetje, preko katerega sta registrirani domeni obeh.

Ne mislim nikomur blatit imena, ali karkoli podobnega. Ampak se mi zdijo ta vprašanja čisto na mestu.

Mene od vse dolge storije zanima ena sama postavka: Dajte me PROSIM na blacklisto cimprej! Glede na to da je stevilo domen z mojimi kontaktnimi podatki zelo visoko, sem bil tudi ze najmanj 5x tarca vasih prijaznih svetovalcev, se vsakemu sem z zelo jasnim in razlocnim (verjetno tudi malce povisanim) glasom narocil, da me uvrsti na to slavno crno listo, ampak mi kot kaze tja kljub trudu se ni uspelo priti ...

P.S.
Nisem registrar in ne ponujam gostovanja, sem pa zadovoljen uporabnik kar precej razlicnih ponudnikov gostovanja, predvsem takih, ki me ne posiljujejo z najboljsimi ponudbami ...

Jaz sem rabil pomoje 10 klicev za to.

Včasih so mel navado parsat strani in so naletel na cel kup naših "uporabnik se še ni vselil" strani in našo telefonsko.

Kaj a so tok nesposobni da tut duplikatov ne znajo odstrant? LOL

Kam pošljem seznam za na black listo ?

Na /dev/null

Offtopic: tvegam miljardo minusov/spamov, ampak tole:

OvcaX:
Na /dev/null

je pa fcking brilliant :D @OvcaX, you made my day :)

@Bukefal Sicer se mi ne ubadat z vami, niti nimam cajta, ampak če že kličete in se imate za oh in sploh poštenjake, pol začnite upoštevat tudi zahteve sogovornika. Če po 5. klicu iz vaše strani zahtevam, da se mojih podatkov več ne uporablja za vaše marketinške namene, ste me dolžni izbrisat iz vaše baze. Ne pa da me nonstop kličete in "strašite", da mi bo domena potekla. Tolko o vašem popolnoma zakonitem in moralno čistem poslu.

Pa dejmo še pokomentirat vaš "nezavajajoči" predračun (Spletna hiša). Nikjer ni navedeno, da je popust na prvo leto. Kot da je redna cena. Itak da stranka nasede. V celotnem predračunu tega ni zaslediti. Najmanj slaba praksa ...