Več ljudi dostopa do istega maila

9 naročnikov

Imamo eno noob vprašanje glede tega kako se nastavi maile za primer ko več ljudi dostopa do istega maila, npr info@primer.com. Težava je v tem, da nimam vpogleda v to kaj zaposleni odgovarjajo strankam.

Kako bi lahko resil to?

Od sce je dober predlog, samo držati se je potrebno tega načina, drugače pade v vodo.

sce:
A ni lažje, da ima vsak zaposleni svoj mail, stranke pa pišejo v skupnega, ki ga potem vsi dajejo v cc?

npr: prodaja@doma.com -> prodajalec1@domena.com, prodajalec2@domena.com, direktor@domena.com

Ko kdo odgovarja, da prodaja@domena.com v kopijo (cc).

Pri nas to laufa brez težav.

Z vidika strank je tole po mojem vsaj malo sitno. Komuniciraš s prodaja@domena.com, potem kar naenkrat ti piše nek prodajalec1.com, naslednjič ne veš več komu pisati. Sploh čez kakšen mesec ali dva, recimo da se stranka po dolgem času kaj odloči. Morda celo po več letih, ko tistega prodajalca že davno ni več v firmi.
Tudi nadzor nad prispelo pošto bi bil potem malo bolj zakompliciran, ker ne bi mogel enostavno pogledati v inbox. To bi sicer reševal z redirecti in kopijami, a vprašanje, če se splača tako komplicirati.

Veliko je tu odvisno tudi od vrste posla. Če temelji vse skupaj na outgoing mailih, potem bi bilo verjetno smiselno, če pa je več prejete pošte pa ne vem. Mi smo poskušali tudi ta način, pa se nekako ni obneslo. Preveč komplikacij za premalo prednosti.

Kot je že eden od uporabnikov komentiral pred mano - tudi jaz predlagam rešitev preko GMAIL. Enostavno in brezplačno.

Mi za info mail uporabljamo Live agent in smo prejec zadovoljni.