Stranka vrnila paket

3 naročniki

Zdravo,

Mi lahko kdo pove kako odreagirati v primeru, če stranka naroči paket preko spletne trgovine, potem ti ga pa čez nekaj časa kar pošlje nazaj, brez da bi kar koli obvestila.

Kako odreagirati v tem primeru? Sem ji dolžan vrniti kupnino paketa?

Lp. Uroš

Jaz vsa vračila in odstope od pogodbe v vseh oblikah (če je blago brezhibno) obravnavam kot legitimno vračilo, vrnem celotno kupnino in čim prej pozabim na vse skupaj. Vsako prerekanje s stranko itd je zguba živcev in časa.

Nisi dolžan vrniti kupnine. Zakon določa 14-dnevni rok, poleg tega naj bi potrošnik od pogodbe odstopil s pisno ali vsaj ustno izjavo. Ne vem, mogoče se lahko tudi samo vračilo šteje kot izražena namera odstopa od pogodbe, nisem odvetnik.

Dobra poslovna praksa bi bila, da to obravnavaš kot legitimno vračilo, vse skupaj pa seveda skomuniciraš s stranko.

Mogoče še to. Paket je vrnila po preteku 15 dneh... in vse dela.