Težave z dostavo emaila

A me lahko kdo usmeri v pravo smer reševanja tega problema.

Imam email za svojo domeno, preko google apps.

Načeloma deluje gladko.

Potem pa se vsake toliko pojavi problem, da mi nekdo napiše email - jaz odgovorim in ta oseba ne dobi mojega odgovora.

Ni vezano samo na en tip emailov - recimo da bit to delalo samo za gmail.com naslove.

Stric google mi tu ne pomaga, oziroma mogoče ga ne sprašujem prav.

Je to nekaj kar se razrešuje z google apps ali z mojim hosting providerjem (očitno nimam pojma :).

7 odgovorov

padalka:
A me lahko kdo usmeri v pravo smer reševanja tega problema.

Imam email za svojo domeno, preko google apps.

Načeloma deluje gladko.

Potem pa se vsake toliko pojavi problem, da mi nekdo napiše email - jaz odgovorim in ta oseba ne dobi mojega odgovora.

Ni vezano samo na en tip emailov - recimo da bit to delalo samo za gmail.com naslove.

Stric google mi tu ne pomaga, oziroma mogoče ga ne sprašujem prav.

Je to nekaj kar se razrešuje z google apps ali z mojim hosting providerjem (očitno nimam pojma :).

Bo potrebno kaj več informacij, ker trenutno si napisala v smislu "moj avto ne deluje, kaj bi bilo lahko narobe".
Več informacij kaj ti javi - ali ne dobiš nobene povratnice? ali pa nekega odgovora o nedostavi? Če imaš google apps imaš tudi njihovo uradno tehnično podporo na voljo, ker plačuješ naročnino.

1

To je še dobr opis težave bdw.
Povprečno je “ne dela mi mail, nujno rabim. Prosim za urgento ukrepanje”

Ok realnost na stran. Ker ma google apps boš lažje prišla do debuga tako, da zaprosiš naslovnika da preveri kaj se je zgodilo pri njemu v svojih logih.

1

:) moj avto ne deluje, kaj je narobe. Ja bo kar držo, se opravičujem in obtožujem manjko kave.

Ne dobim nobenih povratnih informacij oziroma napak. Iz moje strani je email odposlan. Oseba pa ga ne dobi - včasih. Večino časa deluje zadeva kot mora. V letu dni se mi je to zgodilo vsaj 3x - 3x ko lahko potrdim da se je to zgodilo ker je šlo pač za emaile ki so pomembnejši in so zahtevali komunikacijo v več emailih. Realno je lahko mnogo več.

Če bi dobila kako povratno informacijo bi imela predstavo v katero smer iskati napako. Zadeva je bila odkrita nakljucno, ker je nekdo ki me je kontaktiral in s katerim sem res želelq sodelovati poslal vec emailiv v stilu “probam vas kontaktirat se enkrat” kljub mojim odgovorom (nato smo se zmeni s pomocjo privat gmaila).

Problem pri google aps? Bomo probal njihov tech suport.

Email tudi ne pristane v njihovem spam folderju oziroma drugih skritih kotičkih. Enostavno nikoli me prispe.

V administraciji Google G Suite poglej (oziroma naj pogleda, kdor ima ustrezne pravice) pod Reporting - Audit - Email Log Search.

Pod Recipient vpišeš prejemnikov naslov in vidiš, kaj se je dogajalo s sporočili za tega prejemnika.

Če klikneš na posamezno sporočilo dobiš tudi podrobnosti (ali je bilo sporočilo dostavljeno in na kateri strežnik).

Če je šlo naprej, mora prejemnik na svoji strani pogledati, kaj se je zgodilo s sporočilom. Ali ima morda nastavljena kakšna pravila, je sporočilo pobral z drugo napravo, ima kakšne napačne nastavitve poštnega strežnika ali domene, je sporočilo zadržala kakšna zaščita pred spamom, ...

2

dal:
V administraciji Google G Suite poglej (oziroma naj pogleda, kdor ima ustrezne pravice) pod Reporting - Audit - Email Log Search.

Pod Recipient vpišeš prejemnikov naslov in vidiš, kaj se je dogajalo s sporočili za tega prejemnika.

Če klikneš na posamezno sporočilo dobiš tudi podrobnosti (ali je bilo sporočilo dostavljeno in na kateri strežnik).

Če je šlo naprej, mora prejemnik na svoji strani pogledati, kaj se je zgodilo s sporočilom. Ali ima morda nastavljena kakšna pravila, je sporočilo pobral z drugo napravo, ima kakšne napačne nastavitve poštnega strežnika ali domene, je sporočilo zadržala kakšna zaščita pred spamom, ...

Najlepša hvala!

Objava umaknjena – tmarjan24 8. feb ob 18:41