Obstaja slovenski Support ticket system?

3 naročniki

Ker želim modernizirati naš CRM, iščem tudi support ticket system. In sicer, da podpira e-mail tickete, chat tickete,... in pa VOIP tickete. Sepravi, da lahko sprejemaš VOIP klice iz slo mobilnih in stacionarnih številk, se zgenerira ticket, snema zvok, etc..

Malo sem gledal http://www.zendesk.com/ vendar je VOIP sistem le za UK, USA in Kanado.

kako si pa predstavljaš to "chat tickete"? a da folk preko npr. google talka javi vprašanja in če ni live nikogar, da se zapiše kot ticket - ali kako drugače?

LP
janko

Am, mislil sem bolj v smislu, da je recimo na strani online chat. Vendar agent to vodi kot ticket, sepravi je shranjen history, na koncu pa stranka oceni pomoč agenta. V tem stilu. In da se potem na ta chat reče "solved".

Livezilla ?

Primarno bi skoraj rabil telefonski suport preko VOIP, da se ob klicu zgenerira ticket, snema klica, etc... nato mail support in na koncu live chat.