Hostgator ni podaljšal domene

7 naročnikov

Zdravo,

zgodila se je ena neprijetna situacija glede podaljšanja domene.

1. novembra sem plačal račun za podaljšanje domene, na kateri imam spletno stran.

Danes pridem na spletno stran in ta ne deluje, razlog pa domena ni bila podaljšana.

Pišem Hostgatorju in priznajo, da je napaka na njihovi strani. Ne vejo zakaj je do tega prišlo, težava pa še vedno ni odpravljena.

Problem je, da ta stran meni prinaša denar, torej sem sedaj zaradi te napake izgubil precej zaslužka.

Kaj lahko storim v tem primeru? Lahko zahtevam od njih odškodnino ali kaj podobnega?

Seveda lahko zahtevaš odškodnino, a najprej premisli, če je bil izpad dobička tolikšen, da se ti splača vložiti znatno količino denarja in časa v sodne postopke.
Če so ti domeno naposled podaljšali, bi bilo morda bolj smiselno, da se raje posvetiš poslu in na ta način nadoknadiš izgubljeno. Tudi lekcija je nekaj vredna, v prihodnje pravočasno podaljšaj domene in preveri, da ti kje ne grozi izpad.

Gotovo pa ne škodi malo potipati, kakšno je mnenje Hostgatorja. S prijaznim in spretno napisanim mailom bi lahko hitro ocenil, kakšne so možnosti da dobiš denar brez zapletov.

Sicer pa počakaj, da se oglasi kdo s konkretnimi izkušnjami.

Jes.

Vendar, če ne najdeš podlage za pristojnost kakšnega EU sodišča, potem boš moral tožiti v ZDA. Lahko pa se seveda probaš kaj zdilat.

Če so ti domeno naposled podaljšali, bi bilo morda bolj smiselno, da se raje posvetiš poslu in na ta način nadoknadiš izgubljeno. Tudi lekcija je nekaj vredna, v prihodnje pravočasno podaljšaj domene in preveri, da ti kje ne grozi izpad

Spletna stran tudi danes še ne dela.

Domeno sem podaljšal pravočasno. To je totalno napaka na njihovi strani.

ja zakaj ne preveriš kakšen status ima domena

Če bi jo podaljšal pravočasno, bi danes delala. Verjamem, da si plačal in poklikal ustrezne gumbe, a očitno to ni dovolj. Seveda nisi ti kriv, napaka je na njihovi strani, ampak najebal si ti in nihče drug te ne bo iz dobre volje vlekel iz dreka. Kaj pravijo na Hostgatorju? Domnevam, da vsak dan prijazno pišeš na njihov support in maile, kličeš na telefon ...

Preden začneš sploh razmišljati o tožbah in odškodninah, si spravi domeno nazaj online. Pravi naslov za to je Hostgator, takšne stvari bi morale biti takoj urejene.

Domena je potekla 11. novembra.

Plačilo za podaljšanje domene je šlo skozi 7. novembra.

Na Who.is piše, da je bilo updejtano 16.12. torej 1 mesec kasneje.

Vsemu navkljub tudi danes stran še ne deluje.

Seveda jim vsak dan pišem in vlagajo neke ticket supports pa nikoli ni nobenega konkretnega odgovora.

Ni mi jasno.

Preko live chata? Morda bi bil čas za klic?

Stvari se lahko zelo zapletejo, ker glede na datume je lahko domena šla že naprej:
Understanding Domain Registration

Takoj jih kontaktiraj po telefonu (+1 713 574 5287) in zahtevaj nadrejenega.

Je pa nenavadno, da ti je delala po 11. novembru (če ti je). Kdo je na whois napisan kot lastnik?

kateri dns imaš vpisan v domeno

Sicer offtopic ampak zato se rajši odločam za slovenske ponudnike, ker je support dosti boljši in hitrejši ko se kaj zakomplicira pa čeprav je tistih par evrov dražje.