Pomoč: slab rating na Ebay.de

Pozdravljeni,
pred dobrim letom smo začeli s prodajo na Ebay.de. Zaradi nepoznavanja sistema smo na začetku preklicali preveč naročil in to nas tepe že dlje časa saj je zaradi števila le teh naš status "bellow avegare seller" kljub temu, da smo po vseh ostalih merilih zelo dobro ocenjeni.
Zato iščem enega ali več uporabnikov, ki bi bili v naši Ebay trgovini pripraljeni "kupiti" enega ali več izdelkov. Tu nebi bilo nobenega stroška saj bi mi izdelek označili kot plačan in poslan kljub temu, da nebi prejeli plačila. Rabimo ubistvu par uspešnih nakupov da splezamo v povprečje.
Vem da to ni po pravilih Ebaya samo situacija je takšna, da se je prodaja skoraj ustavila in je to skrajni ukrep.
LP

daj link na privat pa bom "kupil". –

Tukaj je link: https://www.ebay.de/itm/253701007226
Hvala! –

7 odgovorov

Nimam izkušenj na eBayu, imam pa na Tripadvisorju, Bookingu, kjer sem spravila 4 hotele na 1 in enega na 2. stran. Si lahko predstavljam kako je, ko padejo pozicije na eBayu.

Spodaj nekaj izhodišč, za vzporedne ukrepe:

  • Zakaj ste preklicali naročilo? Zaradi predolge dobave? Če ja, ali ste uporabnikom to sporočili in vprašali, če so pripravljeni počakati (v zameno za popust)? Pa nebi bilo potrebno zavračati.

  • V ustreznem delu predstavitve produkta navedite, da ste odpravili oz. optimizirali dobavo blaga, če je to mogoče.

  • Ali odgovarjate na slabe ocene? Ali je moč iz komentarjev razbrati, da ste se zdaj poboljšali?

  • Kaj pa če namesto naročenih mnenj pridobite (tudi) mnenja kupcev, ki še niso oddali mnenja?

  • Lahko na splošno vsebinsko kar se predstavitve produkta tiče še kaj oplemenitite? Unikatne slike? Slike kupcev?

  • A je opcija, da na eBayu ponudite nov nišni artikel in preko njega pridejo tudi do obstoječega?

  • Bi lahko obstoječ produkt optimizirali na kakšen drug long tail?

Škoda, da niste že prej zgradili še kakšnega kanala prodaje, ker v tem primeru je škoda izpada prodaje mnogo večja. Lekcija za drugič.

Nazadnje urejal Nixium (9. jul ob 19:44) - vsebina

2

@Nixium hvala za odgovor.

  • Naročila smo preklicali ker se večkrat zgodi da imamo samo po en artikel zalogi. Ker smo pa isti izdelek oglaševali hkrati na Ebay.de, Ebay.it se je včasih zgodilo da se je isti izdelek 2x prodal in smo zato morali eno naročilo preklicati.
  • To strategijo smo sedaj spremenili tako, da to tega ne more več priti ampak nas še vedno "tepejo" stare napake saj se v oceno prodajalca štejejo vse transkacije iz zadnjih 12 mesecev
  • Poizkusili smo tudi z obajvo artikla, ki smo ga ponudili veliko ugodneje kot je realna cena, vendar tudi to ne deluje ker so vsi naši artikli prikazani daleč spodaj.... na 10 strani...

V zadnjih 2 tednih imamo res velike težave s tem, saj je Ebay predstavljal 80% naše prodaje.
Razmišljal sem, da bi te artikle, ki smo jih ponudili pod oceno oglaševali na kakšnem drugem kanalu in tako kupce pripeljali v našo Ebay trgovino.

Ponudi artikle v zamenjavo za +nakup...bo ziher dovolj prostovoljcev ;)

2

Pri AMZ se to rešuje z 90% off kuponi, distibuiranimi preko določenih "servisov" in seveda max 1 kos na osebo

2

Tudi na eliexpressu delajo tako. No, ni pa zastonj ;)Nekaj takega je priletelo v moj inbox.

New project named Freebies and Reviews is starting up.

That's means we could send you freebies, just need your review and good feedback.

Following process

  1. We provide the item
  2. You search it,and paid
  3. Tell me the order ID and PayPal mail
  4. We refund you by PayPal
  5. You receive the payment
  6. We send you the product
  7. One week later, give good text feedback in advance
  8. Waiting for the package, after received it, give adtional picture feedback
1

Po par telefonskih pogovorih z Ebay Support teamom smo prišli do zaključka, da jih dejansko lahko prepričaš da izbrišejo "negative" transkacije za zadnje 3 mesece, če lahko dokažeš, da kupci niso bili oškodovani (to nekako gre).
V našem primeru to odpade, saj je večina naših grehov iz začetka naše Ebay kariere in so zato starejši od 3 mesecev.
Situacijo poizkušamo rešiti z -90% kuponi in poodobno, kot ste zgoraj svetovali.
Hvala!

preveri ali obstajajo specializirane agencije za Ebay. Jaz z Ebayem nimam izkušenj , a za AMZ je prava izbira v takem primeru Viral launchb in pa tukaj

Nazadnje urejal 1qay1qay (13. jul ob 19:09)