Kako odsloviti težavno stranko?

7 naročnikov

Ima kdo kakšno predlogo ali dopis, ki se ga pošlje stranki, s kateri ne želiš več poslovati? V naši agenciji se pojavlja nekaj cvetk ... recimo 1% strank ... za katere bi bilo bolje, da jih ne bi bilo.

Jih sploh lahko odsloviš oz. zavrneš nadaljnje sodelovanje?
Lahko povzročajo kakšne težave (mi bi jim omogočili vse, da čim hitreje odidejo)?

Ena izmed možnosti je nerazumljivo zvišat urno postavko in upati da jo stranka ne sprejme. Lahko pa jim tudi sporočiš da zaradi povečanega obsega dela na drugem projektu, nimaš več časa za njih. :)

jaz višam ceno dokler stranki ni več sprejemljiva.

Zakaj pa bi moral delati naprej z njimi? Tudi če imaš pogodbo, imaš odpovedni rok.

Kaj pa pri prodaji fizicnim osebam? Jih lahko zavrnemo?

(vsaj) na legalen načino kupcev (v maloprodaji) ne moreš zavrniti

25 člen ZVPot-UPB2 / Zakon o varstvu potrošnikov

Jaz si ta člen tolmačim tako, da pač moraš ponuditi vsem enake pogoje (enake cene, pogoje dostave, ...), ne govori pa o tem, da stranke ne bi smel zavrniti. Sem že imel kdaj inšpekcijo in se nikoli niso obregnili ob to, da imam v splošnih pogojih zapisano, da lahko vsako naročilo zavrnemo iz kakršnegakoli razloga.

upam da imaš prav, a bojim se da bi se ob konkretni pritožbi malo bolj poglobili v to in verjetno bi bila končna odločitev precej odvisna od arbitra ....