Knowledge base in podobno

4 naročniki

Lahko kdo priporoča kak knowledge base ali pa kak customer support system, ki ima tudi knowledge base in omogoča večjezičnost, po možnosti ima že slovenščino?

Kayako support suite.

Še ene par:

http://www.accord5.com/trellis/features (FREE)
http://www.zendesk.com/
http://www.kayako.com/
http://www.helpscout.net/

Jaz imam Kayako. Predvsem zato, ker ima tudi desktop app za VOIP. Tako da ob dohodnem klicu takoj vidiš kdo kliče, katere tickete ima odprte (email pomoč), online chate, predhodne klice... in nato vse urejaš v desktop appu.

Pa seveda, ko pošlješ email iz obrazca za kontakt, dobiš takoj povratni mail s podatki o ticketu, da se potem vsa korespondenca vodi v okviru tega ticketa.

Za link do knowledge base strani mi piši na PM.

Ne gre toliko za tickete same, kot za graditev knowledge base, če zadeva podpira še tickete toliko bolje.

Pa uporabljate vsi samo enga userja, ali imate več userjev?

@Mika je pri Kayako knowledge base v engage ali v fusion?