Pomembni faktorji pri gostovanju VPS in dedicated

13 naročnikov

Pozdravljeni,

v tej temi sem omenil, da si želim da skupaj naredimo en seznam pomembnih faktorjev pri odločitvi izbire gostovanja.

Zakaj je to sploh pomembno?
Pri meni osebno se dogaja preveč stvari in ko nekaj potrebujem ali želim da se spremeni, doda, preveri, to ponavadi potrebujem takoj ali v zelo kratkem času, sicer se mi samo stvari nabirajo in potem se vlečejo ko delam nekaj bolj nujnega, moram še to vrivat vmes ali pa prestavljat za še nekoliko kasneje.

Poleg tega je v eni temi uporabnik zelo lepo napisal... support je super ampak ravno ko ga jaz rabim ima support bolj pomembne naloge in zadeve trajajo.

Kaj s tem mislim v praksi? primer...*Če ima ponudnik gostovanja preobremenjen strežnik (oversell-an), potem že zaradi tega lahko prihaja do težav, ki jemljejo čas uporabniku/naročniku storitve in drugim po "ne tvoji krivdi" (vsaj ne vedno)
*Če se ti nekaj ustavi in ne dela in želiš da se preveri zakaj ne dela, potem ni kul če se to ne preverja takoj ali takoj za tem :)
*Če je ponudnik gostovanja sam za celo firmo ("enoosebni podjetnik") in za storitve gostovanja in vseh stvari, ki gredo zraven, potem ni za pričakovati extravagantnega supporta, ampak bolj varianto "bom kasneje preveril". Vprašam se kako gre taka oseba na dopust in ali ga sploh ima :)
OK, zdaj sem napisal nekaj osnovnih stvari bolj na splošno kje so ponavadi pomisleki in težave...

Zdaj bi pa rad skupaj z vami zapisal tiste faktorje, ki igrajo vlogo ko se odločate med ponudniki gostovanja.

Tisti, ki gledate samo na ceno, verjetno ne boste ravno primerni za komentiranje, ker mene bolj zanima iz vidika tistih, ki potrebujete reseller gostovanja, VPS, dedicated strežnike kot tudi razne storitve ali pa imate kakšne težave (SSL, privacy, pravice uporabnikov, namestitve raznoraznih dodatkov, managed storitve, odkrivanje težav zaradi nedostavljenih mejlov, nedelovanja cronjob-ov in drugo).

Faktorji, ki mene osebno zanimajo in se trenutno spomnim (ker sem bil bolj IN pred mesecem in več se mnogih stvari več ne spomnim, stalno mi po glavi hodi kvaliteta podpore):*koliko oseb imate angažiranih samo za support 24/7 (tudi če gre za nenujne stvari? (tukaj one man band-i vpišite 0, ker delate še vse ostalo zraven in je to bolj best effort support)
*v kolikšnem času povprečno začnete reševati problem? (tukaj ne mislim tisto da stranki pošljete vprašanje da pridobite na času ampak ko se dejansko lotite reševanja)
*koliko strežnikov imate za shared/VPS/dedicated?
*zasedenost strežnikov (v %, vendar tu ne mislim poraba diska ampak dejansko glavni resursi)?
*zasedenost strežnikov ob povečanem prometu (ob urah, ki se na vaših strženikih kažejo kot konice)
*ali imate rešitve za dnevni/tedenski/mesečni backup tudi na ločenih strežnikih/lokacijah?
Prosim če dopišete še ostale stvari, ki jih jaz nisem dal na seznam pa vendar predstavljajo pomembne stvari oz. tisto dodano vrednost.

Zelo bom vesel, če se pri vsem tem vključijo tudi sami ponudniki gostovanja in poudarijo kaj imajo oni več kot ostali oz. v čem vidijo svojo storitev boljšo od konkurence. Tako bomo verjetno spoznali še kaj kar niti nismo vedeli da obstaja.

Kasneje bom odprl novo temo, kjer bom ponudnike gostovanja pozval, da se pofočkajo in odgovorijo na vprašanja oz. vpišejo tisto kar smo sestavili. Če bo vse po sreči, bi lahko ta seznam obnavljali na letnem nivoju (ali pa bolj pogosto če bo kdo kaj pri sebi dodal in poslal za popravek).

Lp
Goran

nas-t1:
Tud "no support linux hosting" rabi support. Ko bo crknala strojna oprema si boš šel sam zamenjat opremo? Ko ti bo kaj crknalo, boš tudi ti pričakoval repid responce support, just like we all do.

Tud NSLH ima support za take stvari. Nima pa kanala za reševanje nekompetentnosti. Imajo to zelo dobro napisano:

http://www.nosupportlinuxhosting.com/contact.html

Seveda ima support.In ko jo boš dejansko rabil, bi verjetno rad videl hiter odziv. Torej je support še vedno pomemben.

@gogy Pri VPS se je potrebno zavedati, da imaš vsaj dve skupini, ki ga potrebujeta in imata zelo različne potrebe. Prva so razvijalci, ki znajo sami skrbeti za VPS. Druga pa so navadni uporabniki, ki zaradi določenih razlogov prerastejo omejitve shared hostinga. V tem drugem primeru po naših izkušnjah ponavadi ne znajo tehnično skrbeti za VPS in jim moraš ponuditi managed rešitev, kar pa lahko prinese s sabo probleme kdo je odgovoren za kaj. Verjetno je tudi spor med @.net in @OvcaX povezan s kakšnim takšnim nesporazumom.

Pri nas smo ravno zato rešili tako, da če imaš vzdrževani VPS nimaš root dostopa. S tem se je odpravilo nekaj priložnosti za potencialne nesporazume.

Eeee, vidiš, pa smo tam... podpora kot taka se lahko gleda z večih strani oz. nivojsko.

Ko nekdo reče odilčna brezplačna podpora... je potreno vprašat kaj podpora vključuje oz. tisto kar je managed, kaj je vključeno v managed.

Se da to še kaj bolj razdelat v vaših očeh?

Drugače pa hvala že za ta prispevek.

Zgleda se to v Sloveniji ne dogaja pogosto, ampak DDoS zascita bi morala biti na spisku pomembnih stvari. Nasplosno kakovosten firewall - ampak samo firewall je premalo.

AndrejU, DDoS zaščita je kompleksna tema in tako kot si napisal, ni važen le kakovosten firewall, še posebej zaradi različnih možnih tipov DDoS napada. Dostikrat gre tudi za kakovost sodelovanja z "upstream" ponudniki. Mi smo, tudi zaradi izkušenj iz preteklosti, začeli pri svojih dobaviteljih povezljivosti preverjati, kako so oni pripravljeni na takšne situacije. Je pa zanimivo, da smo spet slišali odgovor, da smo eni izmed redkih, ki jih to zanima (oz. nekje celo prvi).
Na žalost pa moram reči, da ko smo testirali, koliko strank bi bilo pripravljeno plačati za določen nivo DDoS zaščite (npr. za določen nivo Gb/s ali pps DDoS protection) smo imeli tudi mi podobne izkušnje. Zgleda, da pri nas še ne ocenjujejo dosti stvari, da so tako mission critical, da bi bili pripravljeni plačati več. Na žalost.

Se strinjam, ampak dodal bi, da je odvisno od panoge ki jo izvajas na VPS-ju. Ce nisi nobenem v napoto ali pa ce ne delas nic takega kar bi lahko ogrozilo konkurenco si povsem varen pred DDoS. Nevem tocno za kaksne namene slovenci kupujejo vps gostovanja, ampak ce imas javni game server in sluzis preko tega, ko igralci igrajo in kupujejo potem si lahko hitro zrtva napada. Preprosto zato ker konkurenca hoce te igralce da bi kupovali pri njih.